Ce document est rédigé en français et constitue la version légalement contraignante. / This document is in French and constitutes the legally binding version.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen la totalidad de las ventas celebradas entre la sociedad AP FRANCE, SASU con un capital de 1000 euros, inscrita en el RCS de Nanterre con el número SIREN 802 005 108, cuyo domicilio social se encuentra en 49 bd du Lycée 92170 Vanves (en adelante «el Vendedor»), y toda persona física o jurídica que efectúe una compra en la plataforma assistantprive.io (en adelante «el Cliente»).
Todo pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.
2. Descripción de los servicios
El Vendedor ofrece un servicio de conserjería administrativa destinado a las personas extranjeras que residen o se instalan en Francia. Según la oferta contratada, el servicio incluye, en particular: el acompañamiento en los trámites administrativos cotidianos (suscripción mensual), el acompañamiento de los emprendedores en activo (suscripción anual), el acompañamiento a la instalación en Francia en el marco del Passeport Talent (pack anual), el acompañamiento puntual para un cambio de estatus, así como la revisión del expediente por un experto. Pueden ofrecerse opciones en el momento del pago (plan de negocio, creación de sociedad, apertura de cuenta bancaria).
El detalle de las prestaciones incluidas en cada oferta se indica en la página de pedido en el momento de la contratación.
El Vendedor no es ni un bufete de abogados ni una asesoría contable: presta un acompañamiento administrativo y no ofrece asesoramiento jurídico o contable regulado. Las decisiones relativas a los visados y los titres de séjour corresponden exclusivamente a las autoridades francesas competentes.
3. Precio y modalidades de pago
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (TTC), incluyendo el IVA aplicable al tipo vigente en la fecha del pedido.
El pago es exigible de inmediato al realizar el pedido. Se efectúa mediante tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pago seguro. El Vendedor no almacena ningún dato bancario.
En el caso de las suscripciones mensuales, la renovación es automática salvo cancelación antes de la fecha de vencimiento según las modalidades descritas en el artículo 5. En el caso de las suscripciones y packs anuales, la renovación solo se produce con el consentimiento expreso del Cliente.
El importe de una revisión de expediente ya abonada es deducible del precio de un acompañamiento de Cambio de estatus o Passeport Talent contratado posteriormente, en las condiciones mostradas en el momento del pago.
4. Acceso al servicio
El acceso a la plataforma y la gestión del expediente se abren de inmediato tras la validación del pago. El Cliente reconoce que la prestación del servicio comienza sin demora a partir de la confirmación de su pedido.
El Cliente se compromete a facilitar información y documentos exactos, completos y actualizados. El Vendedor no se hace responsable de las consecuencias de información errónea o de documentos que falten por causa imputable al Cliente.
5. Duración y resolución
En el caso de las suscripciones mensuales, la suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento por un período idéntico, salvo cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su espacio personal; la cancelación surte efecto al final del período en curso y no se efectúa ningún reembolso prorrateado.
En el caso de las suscripciones y packs anuales, la duración es de doce meses a partir de la contratación. Al vencimiento, se propone la renovación al Cliente y solo se produce con su consentimiento expreso.
En el caso de las prestaciones puntuales (pago único, en particular el cambio de estatus y la revisión de expediente), el contrato finaliza al realizarse la prestación, sin renovación automática.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, a partir de la celebración del contrato.
Al marcar la casilla correspondiente durante el pedido, el Cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse respecto de una prestación de servicios plenamente ejecutada antes del final del plazo de desistimiento con el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento. Si el Cliente desiste cuando la ejecución ha comenzado pero no ha concluido, sigue estando obligado, de conformidad con el artículo L221-25, al pago del importe correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión.
7. Responsabilidad
El Vendedor está sujeto a una obligación de medios. Se compromete a emplear todos los medios necesarios para garantizar la calidad del acompañamiento y la disponibilidad de la plataforma. No se hace responsable de las interrupciones debidas a causas externas (fuerza mayor, fallo del proveedor de alojamiento, etc.).
El resultado de los trámites administrativos (expedición de un visado, de un titre de séjour, de una prestación social, etc.) depende exclusivamente de las administraciones competentes. El Vendedor no garantiza en ningún caso la obtención de una decisión favorable.
8. Protección de los datos personales
Los datos personales recabados durante el pedido y la ejecución del servicio se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley francesa de Protección de Datos modificada. Son necesarios para la gestión del pedido, la prestación del servicio y la facturación. Los documentos confiados por el Cliente solo se utilizan para los trámites que ha encomendado expresamente al Vendedor.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como de un derecho de oposición y de limitación del tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse contactando con: contact@assistantprive.io.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
La totalidad de los contenidos de la plataforma (textos, guías, interfaces, software) son propiedad exclusiva del Vendedor o de sus socios y están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida toda reproducción o explotación no autorizada.
10. Programa de recomendación y de afiliación
El Vendedor puede ofrecer dos dispositivos de recomendación distintos que permiten a los Clientes y a socios externos obtener ventajas tarifarias al contratar un servicio.
10.1 Recomendación entre usuarios
Todo Cliente que disponga de una cuenta activa puede compartir un código de recomendación personal. Cuando un nuevo Cliente (en adelante «el Recomendado») utiliza este código en su primer pedido elegible, se aplican las siguientes ventajas:
- El Recomendado se beneficia de un descuento inmediato sobre el importe TTC de su primer pedido, cuyo importe varía según el producto contratado y se muestra en el momento del pago.
- El recomendante recibe un crédito abonado en su cuenta en cuanto el pedido del Recomendado queda validado y pagado.
Los créditos acumulados son válidos durante 365 días a partir de su concesión. Pueden utilizarse en una próxima compra elegible y no son ni reembolsables ni convertibles en efectivo.
El descuento concedido al Recomendado y los créditos eventualmente aplicados por el recomendante no pueden superar en conjunto el 50 % del precio TTC del pedido. El descuento de recomendación tiene prioridad en la aplicación de este límite.
10.2 Programa de socios (afiliación comercial)
Terceros previamente aprobados por el Vendedor (en adelante «Socios») pueden participar en un programa de afiliación comercial. La incorporación a este programa está sujeta a un procedimiento de candidatura y a la aceptación expresa del Vendedor.
El Socio que recomiende a un nuevo Cliente elegible mediante su código dedicado puede percibir una comisión calculada sobre el importe TTC del primer pedido de dicho Cliente, cuyo importe varía según el producto contratado. El abono se efectúa mensualmente, siempre que el pedido esté definitivamente pagado y que el plazo legal de desistimiento de 14 días haya expirado.
El Recomendado referido por un Socio se beneficia igualmente de un descuento inmediato sobre su primer pedido elegible, en las mismas condiciones de límite que en el punto 10.1.
10.3 Disposiciones comunes
Las ventajas (descuento, crédito, comisión) solo se aplican al primer pedido del Recomendado por cada producto elegible. Las renovaciones de suscripción se facturan a la tarifa completa vigente, sin aplicación automática de las ventajas de recomendación.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar o suspender los programas de recomendación en cualquier momento, sin previo aviso. Los códigos ya utilizados y los créditos ya concedidos siguen siendo válidos hasta su expiración o su uso. Todo abuso, fraude o intento de elusión (autorrecomendación, cuentas múltiples, etc.) conlleva la anulación de las ventajas y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta afectada.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a un mediador de consumo (Art. L612-1 del Código de Consumo francés). En su defecto, los tribunales competentes son los de la jurisdicción de la ciudad de Nanterre.
Versión 2026-06-03 — en vigor a partir del 2026-06-03