Ce document est rédigé en français et constitue la version légalement contraignante. / This document is in French and constitutes the legally binding version.
1. الموضوع ونطاق التطبيق
تحكم هذه الشروط العامة للبيع (يُشار إليها فيما بعد بـ«الشروط») مجمل عمليات البيع المُبرَمة بين شركة AP FRANCE، وهي شركة مساهمة مبسطة بشريك واحد برأس مال 1000 يورو، مسجَّلة في السجل التجاري بنانتير برقم SIREN 802 005 108، ومقرها الاجتماعي في 49 bd du Lycée 92170 Vanves (يُشار إليها فيما بعد بـ«البائع»)، وأي شخص طبيعي أو اعتباري يجري عملية شراء على منصة assistantprive.io (يُشار إليه فيما بعد بـ«العميل»).
كل طلب يستلزم القبول الكامل والتام لهذه الشروط.
2. وصف الخدمات
يقدّم البائع خدمة كونسيرج إداري موجَّهة للأشخاص الأجانب المقيمين في فرنسا أو المستقرّين فيها. وبحسب العرض المتعاقد عليه، تشمل الخدمة خصوصًا: المرافقة في الإجراءات الإدارية اليومية (اشتراك شهري)، ومرافقة رواد الأعمال النشطين (اشتراك سنوي)، والمرافقة في الاستقرار في فرنسا في إطار Passeport Talent (حزمة سنوية)، والمرافقة الظرفية لتغيير الوضع، وكذلك مراجعة الملف على يد خبير. ويمكن تقديم خيارات عند الدفع (خطة عمل، وإنشاء شركة، وفتح حساب مصرفي).
يُبيَّن تفصيل الخدمات المشمولة في كل عرض على صفحة الطلب عند التعاقد.
البائع ليس مكتب محاماة ولا مكتب محاسبة: فهو يقدّم مرافقة إدارية ولا يقدّم استشارة قانونية أو محاسبية منظَّمة. والقرارات المتعلقة بالتأشيرات وسندات الإقامة من اختصاص السلطات الفرنسية المختصة وحدها.
3. السعر وطرق الدفع
تُبيَّن الأسعار باليورو، شاملةً الضرائب (TTC)، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المطبَّقة بالمعدل الساري في تاريخ الطلب.
الدفع مستحق فورًا عند إجراء الطلب. ويتم عبر بطاقة مصرفية من خلال مزوّد الدفع الآمن لدينا. ولا يخزّن البائع أي بيانات مصرفية.
في حالة الاشتراكات الشهرية، يكون التجديد تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل تاريخ الاستحقاق وفق الطرق الموصوفة في المادة 5. أمّا في حالة الاشتراكات والحزم السنوية، فلا يتم التجديد إلا بموافقة العميل الصريحة.
مبلغ مراجعة ملف مدفوعة مسبقًا قابل للخصم من سعر مرافقة تغيير الوضع أو Passeport Talent المتعاقد عليها لاحقًا، وفق الشروط المعروضة عند الدفع.
4. الوصول إلى الخدمة
يُفتح الوصول إلى المنصة وإدارة الملف فورًا بعد التحقق من الدفع. ويقرّ العميل بأن تقديم الخدمة يبدأ دون تأخير اعتبارًا من تأكيد طلبه.
يلتزم العميل بتقديم معلومات ومستندات دقيقة وكاملة ومحدَّثة. ولا يتحمّل البائع مسؤولية تبعات المعلومات الخاطئة أو المستندات الناقصة بسبب يُعزى إلى العميل.
5. المدة والفسخ
في حالة الاشتراكات الشهرية، يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا في كل استحقاق لمدة مماثلة، ما لم يُلغَ. ويمكن للعميل الإلغاء في أي وقت من مساحته الشخصية؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية ولا يُجرى أي استرداد بالتناسب.
في حالة الاشتراكات والحزم السنوية، تكون المدة اثني عشر شهرًا اعتبارًا من التعاقد. وعند الاستحقاق، يُقترَح التجديد على العميل ولا يتم إلا بموافقته الصريحة.
في حالة الخدمات الظرفية (دفعة واحدة، ولا سيّما تغيير الوضع ومراجعة الملف)، ينتهي العقد بإنجاز الخدمة، دون تجديد تلقائي.
6. حق العدول
وفقًا للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يتمتع المستهلك بمهلة 14 يومًا لممارسة حقه في العدول دون حاجة إلى تبرير، اعتبارًا من إبرام العقد.
بتحديد الخانة المقابلة أثناء الطلب، يطلب العميل صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة قبل انقضاء مهلة العدول.
وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لم يعد بالإمكان ممارسة حق العدول بشأن خدمة نُفِّذت بالكامل قبل نهاية مهلة العدول بموافقة المستهلك المسبقة والصريحة وتنازله الصريح عن حقه في العدول. وإذا عدل العميل بينما بدأ التنفيذ ولم ينتهِ، فيبقى ملزَمًا، وفقًا للمادة L221-25، بدفع المبلغ المقابل للخدمة المقدَّمة حتى إبلاغ قراره.
7. المسؤولية
يخضع البائع لالتزام ببذل عناية. ويلتزم ببذل كل الوسائل اللازمة لضمان جودة المرافقة وتوافر المنصة. ولا يتحمّل مسؤولية الانقطاعات الناجمة عن أسباب خارجية (قوة قاهرة، عطل لدى مزوّد الاستضافة، إلخ).
تعتمد نتيجة الإجراءات الإدارية (إصدار تأشيرة، أو سند إقامة، أو إعانة اجتماعية، إلخ) على الإدارات المختصة وحدها. ولا يضمن البائع بأي حال الحصول على قرار إيجابي.
8. حماية البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية المجموعة أثناء الطلب وتنفيذ الخدمة وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) وقانون حماية البيانات الفرنسي المعدَّل. وهي ضرورية لإدارة الطلب وتقديم الخدمة وإصدار الفواتير. وتُستخدم المستندات التي يوكلها العميل فقط للإجراءات التي أوكلها صراحةً إلى البائع.
يتمتع العميل بحق الوصول إلى بياناته وتصحيحها ومحوها ونقلها، وكذلك بحق الاعتراض على المعالجة وتقييدها. ويمكن ممارسة هذه الحقوق بالتواصل مع: contact@assistantprive.io.
لمزيد من المعلومات، اطّلع على سياسة الخصوصية.
9. الملكية الفكرية
مجمل محتويات المنصة (النصوص، الأدلة، الواجهات، البرمجيات) ملك حصري للبائع أو لشركائه ومحمي بقانون الملكية الفكرية. ويُمنع كل استنساخ أو استغلال غير مصرَّح به.
10. برنامج الإحالة والانتساب
يجوز للبائع أن يقدّم نظامَي إحالة مختلفين يتيحان للعملاء وللشركاء الخارجيين الحصول على مزايا سعرية عند التعاقد على خدمة.
10.1 الإحالة بين المستخدمين
يمكن لكل عميل يملك حسابًا نشطًا مشاركة رمز إحالة شخصي. وعندما يستخدم عميل جديد (يُشار إليه فيما بعد بـ«المُحال») هذا الرمز في أول طلب مؤهَّل له، تُطبَّق المزايا التالية:
- يستفيد المُحال من خصم فوري على المبلغ شامل الضرائب لأول طلب له، ويتفاوت مقداره حسب المنتج المتعاقد عليه ويُعرَض عند الدفع.
- يتلقّى المُحيل رصيدًا يُضاف إلى حسابه بمجرّد التحقق من طلب المُحال ودفعه.
الأرصدة المتراكمة صالحة لمدة 365 يومًا اعتبارًا من منحها. ويمكن استخدامها في عملية شراء مؤهَّلة تالية، وهي غير قابلة للاسترداد ولا للتحويل إلى نقد.
لا يمكن أن يتجاوز الخصم الممنوح للمُحال والأرصدة التي قد يطبّقها المُحيل معًا 50٪ من السعر شامل الضرائب للطلب. ولخصم الإحالة الأولوية في تطبيق هذا الحد.
10.2 برنامج الشركاء (الانتساب التجاري)
يمكن لأطراف ثالثة مُعتمَدة مسبقًا من البائع (يُشار إليها فيما بعد بـ«الشركاء») المشاركة في برنامج انتساب تجاري. ويخضع الانضمام إلى هذا البرنامج لإجراء ترشّح ولقبول صريح من البائع.
يمكن للشريك الذي يُحيل عميلاً جديدًا مؤهَّلاً عبر رمزه المخصَّص أن يتقاضى عمولة تُحتسب على المبلغ شامل الضرائب لأول طلب لذلك العميل، ويتفاوت مقدارها حسب المنتج المتعاقد عليه. ويتم الصرف شهريًا، شريطة أن يكون الطلب مدفوعًا نهائيًا وأن تكون مهلة العدول القانونية البالغة 14 يومًا قد انقضت.
يستفيد المُحال المُحال عبر شريك أيضًا من خصم فوري على أول طلب مؤهَّل له، بنفس شروط الحد المذكورة في البند 10.1.
10.3 أحكام مشتركة
لا تُطبَّق المزايا (الخصم، الرصيد، العمولة) إلا على أول طلب للمُحال لكل منتج مؤهَّل. أمّا تجديدات الاشتراك فتُفوتَر بالسعر الكامل الساري، دون تطبيق تلقائي لمزايا الإحالة.
يحتفظ البائع بحق تعديل برامج الإحالة أو تعليقها في أي وقت، دون إشعار مسبق. وتبقى الرموز المستخدمة فعلاً والأرصدة الممنوحة فعلاً صالحة حتى انتهائها أو استخدامها. وكل إساءة أو احتيال أو محاولة تحايل (إحالة ذاتية، حسابات متعددة، إلخ) تؤدي إلى إلغاء المزايا وقد تفضي إلى تعليق الحساب المعني.
11. القانون المُطبَّق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حالة النزاع، يمكن للعميل اللجوء إلى وسيط استهلاك (المادة L612-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي). وفي غياب ذلك، تكون المحاكم المختصة هي محاكم دائرة مدينة نانتير.
الإصدار 2026-06-03 — ساري المفعول اعتبارًا من 2026-06-03